Conta e verificação
Antes do primeiro saque, a conta precisa estar no seu nome. As dúvidas mais comuns do cadastro estão aqui.
Como crio minha conta na S80 Brasa? Preciso enviar documento? +
O cadastro leva poucos minutos: CPF, e-mail e telefone, direto por entrar e depois "criar conta". A verificação com selfie e documento com foto é pedida antes do primeiro saque, não antes de jogar. O caminho completo está no guia como começar.
Meu documento foi recusado na verificação. O que fazer? +
Envie foto nítida de documento válido, sem corte e sem reflexo, com o nome exatamente igual ao CPF da conta. Reenvie pela tela de verificação; se recusar de novo, abra um protocolo no suporte que a equipe confere manualmente.
Esqueci a senha. Como recupero o acesso? +
Na tela de entrada, use "esqueci minha senha" para receber um código por e-mail ou SMS e definir uma nova. Trocar de celular não apaga saldo nem histórico: basta entrar com o mesmo login.
PIX e saques
Dúvidas PIX são as mais procuradas do FAQ: tempo de crédito, chave de terceiro e como sacar.
Quanto tempo demora o depósito por PIX? +
O PIX costuma cair em poucos minutos depois da confirmação. Se o saldo não aparecer, tenha o comprovante em mãos e chame o chat. Regras completas de pagamento estão na página do PIX.
Posso depositar usando a chave PIX de outra pessoa? +
Não. O CPF do pagador precisa ser o mesmo da conta de jogador. Depósito de terceiro é devolvido para a chave de origem e pode atrasar a liberação do saldo — evite pagar com o PIX de parente ou amigo.
Como sacar na S80 Brasa e qual é o valor mínimo? +
Peça o saque por PIX na carteira, usando chave cadastrada no seu próprio CPF. O mínimo é R$ 30 por solicitação. O passo a passo com prazos está em saques.
Meu saque está demorando. Isso é normal? +
Processamos saques 24/7 e a maioria cai em minutos após a conferência. Se passar de uma hora com status pendente, fale com o suporte portando o número do protocolo.
Bônus e rollover
Rollover bem explicado evita saque bloqueado. Dúvidas de bônus resolvidas em duas frases.
O que é rollover e como cumprir o requisito do bônus? +
Rollover é quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus antes de ele virar saldo sacável. O multiplicador e o prazo de cada oferta aparecem no card — as regras por promoção estão em bônus.
Apostas em crash contam para o rollover do bônus? +
Contam com peso menor: nas ofertas que aceitam crash, 20% do valor apostado soma no rollover. Slots e cassino ao vivo costumam ter peso maior; sempre confira o peso de cada vertical na oferta ativa.
Posso sacar com bônus ativo na conta? +
Pode, mas o bônus ativo e os ganhos vinculados a ele são cancelados no momento do saque. Vale conferir quanto já virou saldo liberado na carteira antes de pedir — o detalhamento está em saques.
Jogos e transparência
RTP publicado por ficha e rodada que roda no servidor: o que fazer quando algo escapa da tela.
Onde consulto o RTP dos jogos? +
O RTP fica na ficha de cada título do catálogo, divulgado em faixa pelo provedor. Abra o jogo para ver o valor antes de apostar de verdade — a lista de estúdios está em provedores.
O jogo travou no meio da rodada. Perdi a aposta? +
Não. A rodada roda no servidor e o resultado vai para o seu histórico mesmo com a tela travada. Reabra o título; se o resultado não aparecer, registre horário e mesa com o suporte.
App e celular
Instalação no Android e atalho no iPhone: as duas dúvidas de app que mais chegam ao chat.
O app não instala no meu Android. O que faço? +
Baixe o arquivo pela página oficial do app, libere a instalação de origens desconhecidas no navegador e tente de novo. O app pede Android 8 ou superior e cerca de 100 MB livres.
Tem app para iPhone ou é só para Android? +
Tem sim. No iPhone, abra a plataforma no Safari, toque em Compartilhar e em "Adicionar à Tela de Início": vira um app completo, com notificações de promoção e entrada por biometria.
Regra de desempate: se o texto de uma oferta conflitar com este FAQ, vale o termo da oferta publicada. As condições gerais estão em termos e as diretrizes de jogo saudável em jogo responsável.
