Suporte cassino do S80 Brasa com pessoa real já na primeira mensagem do chat. Media de primeira resposta abaixo de 2 minutos, protocolo numerado na segunda interação e fila prioritária para VIP. Horários sempre no fuso de Brasília.
Escolha o canal pelo tipo de assunto. O chat resolve quase tudo na hora; casos de pagamento entram na fila com escalada dedicada.
Pessoa real no primeiro contato, sem robô de script. Media de primeira resposta abaixo de 2 minutos, de madrugada também.
Para contestações longas e envio de comprovantes. O endereço aparece na central de ajuda da conta logada, sempre vinculado ao seu cadastro.
Atendimento dedicado para jogadores do clube VIP nível 4 ou superior, com acompanhante de caso até a resolução.
Nenhum caso fica solto: a partir da segunda mensagem você recebe um número de protocolo para acompanhar, cobrar e retomar depois em qualquer canal.
| Tipo de protocolo | Código | Quando usar | Encaminhamento |
|---|---|---|---|
| Saque e PIX | SRQ | Saque pendente, PIX não caiu, revisão de limite. Veja os prazos padrão em saques e o fluxo em PIX. | Fila de pagamentos com prioridade sobre o resto |
| Acesso e conta | ACE | Login bloqueado, troca de dispositivo, revisão de dados. Recuperação também em entrar. | Time de conta com verificação em duas etapas |
| Bônus e promo | BON | Crédito de bônus não apareceu, rollover divergente, cashback do período. | Time de promoções com leitura do histórico de apostas |
Regras simples do nosso balcão: transparência no histórico e proteção do seu saldo em primeiro lugar.
Peça o histórico completo do chat a qualquer momento. Ele chega na sua conta com data, hora e nome do atendente.
Depósitos e saques passam por PIX. Nenhum atendente pede código do cartão, senha da conta ou código de verificação por fora do app.
Caso de saque travado sobe direto para o time de pagamentos, sem repetir a explicação para cada atendente.
Nota de segurança: identidade pode ser pedida só para proteger o saldo — em saques acima do limite padrão ou mudança de chave PIX. Nada além disso.
Se a resposta for objetiva, a FAQ resolve. Se precisar de gente, o chat está a um toque.
Sim. O chat é 24/7 todos os dias do ano, no horário de Brasília. A media de primeira resposta se mantém abaixo de 2 minutos inclusive após a meia-noite.
Informe o código (SRQ, ACE ou BON mais o número) no chat. O histórico completo fica vinculado à sua conta e pode ser retomado em qualquer canal.
A fila VIP 4+ é 24/7. Para revisões maiores, o gerente de caso combina uma janela de horário com você pelo próprio chat.
Não. Documento só em situações que protegem seu saldo, como primeiro saque alto ou troca de chave PIX. O pedido vem sempre pelo canal oficial dentro da conta.
Atalhos que resolvem sem esperar ninguém na fila.
Abra o chat e fale com uma pessoa real em menos de 2 minutos. Protocolo na mão, caso encaminhado, historico guardado.
